El Desafío Empresarial

Los gestores de propiedades pierden tiempo en llamadas telefónicas y órdenes de trabajo manuales
mientras los inquilinos enfrentan respuestas lentas y comunicación deficiente.

Problemas Actuales:

Sobrecarga de Llamadas: El personal dedica horas a atender solicitudes de mantenimiento y consultas
Órdenes Manuales: El seguimiento en papel genera solicitudes perdidas y retrasos
Sin Canal de Comunicación: No hay forma de transmitir anuncios o actualizaciones
Conflictos de Amenidades: Reservas duplicadas en gimnasio, piscina, salón de eventos
Caos Documental: Los inquilinos no pueden acceder a contratos, normas o documentos del edificio
Falta de Responsabilidad: Sin visibilidad del estado del mantenimiento o tiempos de respuesta

Cómo se Ve el Éxito:

Los inquilinos envían solicitudes de mantenimiento con fotos vía app móvil
Enrutamiento automático de órdenes de trabajo al personal apropiado
Actualizaciones de estado en tiempo real y notificaciones de finalización
Reserva digital de amenidades con disponibilidad en calendario
Notificaciones push para anuncios y emergencias
Biblioteca de documentos centralizada accesible 24/7

Nuestra Solución: Plataforma Integrada para Inquilinos y Gestores

App móvil nativa para inquilinos emparejada con panel para gestores de propiedades,
construida sobre infraestructura serverless AWS para escalabilidad y confiabilidad.

Funcionalidades Principales

Solicitudes de Mantenimiento

Envíe solicitudes con fotos, rastree el estado, califique el servicio, marcación de prioridad para emergencias

Reserva de Amenidades

Reserve gimnasio, piscina, salón de eventos, estacionamientos con vista de calendario y alertas de disponibilidad

Anuncios y Alertas

Actualizaciones del edificio, calendarios de mantenimiento, notificaciones de emergencia, eventos comunitarios

Biblioteca de Documentos

Contratos de arrendamiento, normas del edificio, directorio de contactos, certificados de seguro

Panel del Gestor

Gestión de órdenes de trabajo, directorio de inquilinos, analíticas, programación de mantenimiento, reportes

Mensajería en la App

Comunicación directa con la administración, conversaciones con hilos, adjuntos de archivos

Arquitectura Técnica

Apps Móviles Nativas

iOS: Swift, SwiftUI, Photo Library, Push Notifications, integración Calendar
Android: Kotlin, Jetpack Compose, Firebase Cloud Messaging, Material Design
Subida de Fotos: Integración de cámara para documentación de solicitudes de mantenimiento
Soporte Offline: Cola de solicitudes sin conexión, sincronización al reconectar

Backend Serverless AWS

API Gateway + Lambda: REST APIs para solicitudes, reservas, anuncios
DynamoDB: Órdenes de trabajo, perfiles de inquilinos, calendarios de amenidades, mensajería
S3: Almacenamiento de fotos para solicitudes de mantenimiento, biblioteca de documentos
SNS: Entrega de notificaciones push y alertas por email
Cognito: Autenticación de inquilinos, roles de gestores de propiedades

Cronograma y Proceso de Despliegue

Semana 1

Descubrimiento y Diseño

Mapeo de flujos, tipos de amenidades, estructura de documentos, diseño UX

Semana 2-3

Desarrollo Principal

Apps móviles, sistema de órdenes de trabajo, reserva de amenidades, panel del gestor

Semana 4

Pruebas y Capacitación

QA, capacitación del personal, migración de datos de inquilinos, pruebas beta

Semana 5

Lanzamiento

Envío a App Store, incorporación de inquilinos, configuración de soporte, monitoreo

Modelos de Despliegue Disponibles

Instancia Privada

Infraestructura AWS dedicada bajo su cuenta. Control total y propiedad de datos.

Multi-Tenant con Marca Blanca

Infraestructura compartida, su marca. Menor costo, despliegue más rápido.

Híbrido

Comience multi-tenant, migre a instancia privada mientras escala.

Impacto Empresarial Esperado

70%

Reducción en Llamadas Telefónicas

Las solicitudes digitales y autoservicio eliminan la mayoría de consultas telefónicas

Bienes Raíces / Gestión de Propiedades

Plataforma de Servicios para Inquilinos