Política de Privacidad

1. Introducción

Integral Social Media, operando bajo la entidad legal Visitec S.A. ("nosotros", "nuestro" o "nos"), respeta su privacidad y está comprometido a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web ism.ec y utiliza nuestros servicios.

Datos de la Empresa:

Nombre Legal	Visitec S.A.
Nombre Comercial	Integral Social Media (ISM)
RUC	1792390559001
Expediente	149237 (Superintendencia de Compañías)
Registrada en	Ecuador
Correo electrónico	info@ism.ec
Teléfono	+593 984 81 44 97

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

Cuando utiliza nuestro formulario de contacto o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa
Información Empresarial: Industria, intereses de servicio, detalles del proyecto
Datos de Comunicación: Mensajes, consultas y correspondencia
Información de Referencia: Cómo se enteró de nosotros

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo transcurrido, patrones de clics
Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo
Dirección IP: Su dirección de protocolo de internet y ubicación aproximada
Cookies: Pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo (consulte nuestra Política de Cookies)

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Prestación de Servicios: Para responder a sus consultas, proporcionar consultorías y ofrecer nuestros servicios de desarrollo de software
Comunicación: Para enviarle actualizaciones, boletines y materiales de marketing (con su consentimiento)
Mejora del Sitio Web: Para analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario
Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos
Operaciones Comerciales: Para mantenimiento de registros internos y análisis comercial

4. Base Legal para el Procesamiento (Protección de Datos de Ecuador)

Procesamos sus datos personales en base a:

Consentimiento: Usted ha dado consentimiento explícito para propósitos específicos
Ejecución de Contrato: El procesamiento es necesario para cumplir con nuestros servicios
Interés Legítimo: Para operaciones comerciales, marketing y mejora del sitio web
Obligación Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones ecuatorianas

5. Cómo Compartimos su Información

Podemos compartir su información con:

Proveedores de Servicios: Terceros que asisten en nuestras operaciones:
- AWS (Amazon Web Services): Alojamiento en la nube y almacenamiento de datos
- SendGrid: Servicios de entrega de correo electrónico
- Google Analytics: Análisis del sitio web (datos anonimizados)
Requisitos Legales: Autoridades gubernamentales cuando lo requiera la ley ecuatoriana
Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

No vendemos sus datos personales a terceros.

6. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Sus datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Amazon Web Services (AWS) con cifrado estándar de la industria y medidas de seguridad. Implementamos:

Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
Controles de acceso y autenticación
Auditorías y monitoreo de seguridad regulares
Acuerdos de confidencialidad de empleados

Retención de Datos: Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley ecuatoriana.

7. Sus Derechos

Nota: Estos derechos se aplican solo si nos ha proporcionado datos personales (por ejemplo, al enviar nuestro formulario de contacto). Si solo ha visitado nuestro sitio web de forma anónima sin enviar ningún formulario, no tenemos datos personales sobre usted.

Según las leyes de protección de datos ecuatorianas, las personas cuyos datos procesamos tienen derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales que tenemos
Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
Restricción: Solicitar limitación del procesamiento
Oposición: Oponerse al procesamiento con fines de marketing
Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

7.1 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@ism.ec con el asunto "Solicitud de Derechos de Datos".

Verificación de Identidad: Para proteger su privacidad y seguridad, verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud. Es posible que se le solicite proporcionar:

La dirección de correo electrónico o información de contacto que utilizó al enviarnos datos
Detalles sobre su consulta o interacción con nosotros para confirmar su identidad
Identificación adicional si lo requiere la ley

Tiempo de Respuesta: Responderemos a solicitudes verificadas dentro de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, le informaremos del motivo y el período de extensión.

No se Encontraron Datos: Si no tenemos datos personales asociados con su solicitud, le informaremos en consecuencia.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio web. Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, plataformas de redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Por favor, revise sus políticas de privacidad.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Ecuador (por ejemplo, centros de datos de AWS). Nos aseguramos de que se implementen salvaguardas apropiadas para proteger sus datos de conformidad con la ley ecuatoriana.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

Visitec S.A. (Integral Social Media)
Correo electrónico: info@ism.ec
Teléfono: +593 984 81 44 97
Sitio web: ism.ec

14. Autoridad Reguladora

Si cree que sus derechos de protección de datos han sido violados, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos ecuatoriana pertinente.

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