Die geschäftliche Herausforderung

Restaurants, Einzelhandelsgeschäfte und Hotellerie-Betriebe verlieren Kunden an die Konkurrenz und verpassen Umsatzchancen
aufgrund veralteter Treueprogramme und langer Wartezeiten.

Aktuelle Probleme:

Papierstempelkarten: Gehen leicht verloren, keine Kundendaten erfasst, betrugsanfällig
Lange Warteschlangen: Mobile-affine Kunden stehen in Stoßzeiten Schlange
Keine Kundeneinblicke: Vorlieben, Besuchshäufigkeit und Verhalten können nicht verfolgt werden
Schwache Kundenbindung: Keine Push-Benachrichtigungen, um inaktive Kunden zurückzugewinnen
Generische Angebote: Keine personalisierte Werbung basierend auf der Kaufhistorie möglich
Verpasste Marketingchancen: Keine Möglichkeit, neue Produkte, Dienstleistungen oder Standorte anzukündigen

Erfolg sieht so aus:

Kunden können vorbestellen und die Schlange überspringen
Digitale Treuepunkte werden automatisch per QR-Code-Scan erfasst
Push-Benachrichtigungen für personalisierte Angebote und neue Menüpunkte
Umfangreiche Analysen zu Kundenverhalten und Vorlieben
Schnellerer Bezahlvorgang, zufriedenere Kunden, mehr Umsatz
Standortbasierte Angebote, wenn Kunden in der Nähe sind

Unsere Lösung: Native Mobile Loyalty Platform

Eine vollständige Mobile-First-Lösung, entwickelt mit Swift (iOS), Kotlin (Android)
und AWS Serverless-Backend — einsatzbereit in 6 Wochen.

Kernfunktionen

Mobile Ordering

Vorbestellen, Getränke anpassen, Favoriten speichern, geplante Abholzeiten

QR-basiertes Treueprogramm

QR-Code an der Kasse scannen, automatische Punktesammlung, stufenbasierte Prämien

Push-Benachrichtigungen

Personalisierte Angebote, neue Menüpunkte, Geburtstagsprämien, Reaktivierungskampagnen

Standortbasierte Angebote

Geo-Fencing-Aktionen, wenn Kunden in der Nähe sind — mehr Laufkundschaft in ruhigen Zeiten

Mobile Zahlungen

Apple Pay, Google Pay, gespeicherte Zahlungsmethoden, Guthabenkarten

Analytics Dashboard

Kunden-LTV, Kaufmuster, beliebte Artikel, Standort-Leistungskennzahlen

Gamification & Custom Rewards Engine

Jedes Unternehmen ist anders. Unsere Loyalty-Plattform passt sich IHRER Marke, IHREN Produkten
und IHREM Kundenverhalten an — keine Einheitslösung von der Stange.

Gamification-Mechaniken (vollständig anpassbar)

Mehrstufige Treuelevel

Bronze → Silber → Gold → Platin. Definieren Sie Ihre eigenen Stufen, Freischaltkriterien und exklusiven Vorteile pro Level. Kunden sehen Fortschrittsbalken und werden motiviert, die nächste Stufe zu erreichen.

Beispiele: Café: „10 Getränke kaufen → Silber", Restaurant: „500 $ ausgeben → Gold VIP", Salon: „6 Behandlungen → Platin"

Serien- & Häufigkeitsboni

Belohnen Sie konstantes Verhalten. 3 Tage hintereinander besucht? Bonuspunkte. Wöchentlicher Besucher? Spezialprämie. Eine Woche verpasst? Rückgewinnungsangebot wird automatisch ausgelöst.

Beispiele: Restaurant: „5 Tage Mittagessen → Gratis Dessert", Fitnessstudio: „10 aufeinanderfolgende Tage → Bonuskurs", Einzelhandel: „Wöchentliche Einkaufsprämien"

Challenges & Missionen

Erstellen Sie zeitlich begrenzte Challenges. „Probieren Sie diesen Monat 3 neue Menüpunkte." „Empfehlen Sie 2 Freunde." Kunden schalten Abzeichen und Prämien frei. Hält das Erlebnis frisch und spannend.

Beispiele: Einzelhandel: „Sommerkollektion-Challenge → 20 % Rabatt", Salon: „3 neue Behandlungen ausprobieren → Geschenk", Restaurant: „Menü-Entdecker-Abzeichen"

Dynamische Punktemultiplikatoren

2-fache Punkte an ruhigen Tagen. 3-fache Punkte bei Produktneuheiten. Bonuspunkte für mobile Bestellungen. Sie bestimmen, welches Verhalten Sie fördern möchten — wir bauen die Logik.

Beispiele: Restaurant: „Happy Hour 14–16 Uhr → 2-fache Punkte", Einzelhandel: „Ruhige Tage → Bonuspunkte", Fitnessstudio: „Nebenzeiten-Anreize"

Individuelle Prämien für Ihr Unternehmen

Keine generischen „10 % Rabatt"-Gutscheine. Gestalten Sie Prämien, die zu IHREM Geschäftsmodell und Ihren Margen passen:

Produkt-/Dienstleistungsspezifische Prämien

Restaurant: „Gratis Vorspeise", Einzelhandel: „2-für-1 bei Accessoires", Salon: „Gratis Föhnfrisur", Fitnessstudio: „Gratis Personal-Training-Einheit". Nicht nur Rabatte — echte Prämien, die Verhalten steuern.

Erlebnisbasierte Prämien

Restaurant: „VIP-Plätze", „Chef's Table", Einzelhandel: „Frühzeitiger Zugang zu Sales", „Personal Shopping", Salon: „Bevorzugte Buchung", Fitnessstudio: „Gästepässe". Prämien, die man nicht kaufen kann.

Stufen- & zeitgebundene Prämien

„Läuft in 48 Stunden ab", „Nur für Gold-Mitglieder", „Geburtstagsmonat-Spezial". Schaffen Sie Dringlichkeit und Exklusivität, um sofortiges Handeln und Wiederholungsbesuche zu fördern.

🎯 Business Dashboard: Volle Kontrolle

Kampagnen starten, Punktewerte anpassen, neue Challenges erstellen, analysieren was funktioniert — alles ohne Entwicklerbeteiligung. Ihr Marketingteam steuert die Prämienstrategie nach dem Launch.

Technische Architektur

Native Mobile Apps

iOS: Swift, SwiftUI, Core Location, Push Notifications, Apple Pay SDK
Android: Kotlin, Jetpack Compose, Google Maps SDK, Firebase Cloud Messaging
QR-Scanner: Native Kamera-Integration für sofortiges Loyalty-Scannen
Offline-First: Lokales Datenbank-Caching für schnelle Ladezeiten

AWS Serverless Backend

API Gateway + Lambda: Automatisch skalierende REST-APIs für Bestellungen und Treueprogramm
DynamoDB: Hochleistungs-NoSQL für Benutzerprofile und Transaktionen
Cognito: Sichere Benutzerauthentifizierung und -autorisierung
SNS: Push-Benachrichtigungszustellung für iOS und Android
S3 + CloudFront: Menübilder und statische Assets mit CDN

Bereitstellungszeitplan und -prozess

Woche 1-2

Entdeckung & Design

Menüstruktur, Treueregeln, Branding, UX-Design

Woche 3-4

Kernentwicklung

Mobile Apps, Backend-APIs, Loyalty-Engine, Zahlungsintegration

Woche 5

Testen & Feinschliff

QA, Leistungstests, Beta-Nutzerfeedback, Optimierungen

Woche 6

Start

App-Store-Einreichung, Produktivbereitstellung, Mitarbeiterschulung

Verfügbare Bereitstellungsmodelle

🔒 Private Instanz

Dedizierte AWS-Infrastruktur unter Ihrem Konto. Volle Kontrolle und Datenhoheit.

🏢 White-Label Multi-Tenant

Gemeinsame Infrastruktur, Ihr Branding. Geringere Kosten, schnellere Bereitstellung.

🔄 Hybrid

Starten Sie multi-tenant, migrieren Sie zur privaten Instanz, wenn Sie wachsen.

Erwartete geschäftliche Auswirkungen

30%

Mehr Stammkunden

Push-Benachrichtigungen und personalisierte Angebote steigern die Besuchshäufigkeit

Gastronomie | Einzelhandel | Hotellerie

Restaurant & Retail Loyalty-Plattform