El Desafío Empresarial

Los restaurantes, tiendas retail y negocios de hospitalidad pierden clientes ante competidores
y pierden oportunidades de ingresos debido a sistemas de lealtad obsoletos y largos tiempos de espera.

Problemas Actuales:

Tarjetas de Sello en Papel: Se pierden fácilmente, no capturan datos de clientes, propensas a fraude
Filas Largas: Clientes orientados a móvil esperan en fila durante horas pico
Sin Insights de Clientes: No se puede rastrear preferencias, frecuencia o comportamiento
Retención Débil: Sin notificaciones push para recuperar clientes inactivos
Ofertas Genéricas: No se pueden personalizar promociones basadas en historial de compras
Oportunidad de Marketing Perdida: Sin forma de anunciar nuevos productos, servicios o ubicaciones

Cómo se Ve el Éxito:

Los clientes pueden ordenar con anticipación y saltarse la fila
Puntos de lealtad digitales rastreados automáticamente vía escaneo de código QR
Notificaciones push para ofertas personalizadas y nuevos productos de menú
Analíticas ricas sobre comportamiento y preferencias de clientes
Checkout más rápido, clientes más felices, más ingresos
Ofertas basadas en ubicación cuando los clientes están cerca

Nuestra Solución: Plataforma de Lealtad Móvil Nativa

Una solución completa móvil-primero construida con Swift (iOS), Kotlin (Android),
y backend serverless AWS que se lanza en 6 semanas.

Funcionalidades Principales

Pedidos Móviles

Ordene con anticipación, personalice bebidas, guarde favoritos, horarios de recogida programados

Lealtad Basada en QR

Escanee código QR al checkout, acumulación automática de puntos, recompensas basadas en niveles

Notificaciones Push

Ofertas personalizadas, nuevos productos de menú, recompensas de cumpleaños, campañas de re-engagement

Ofertas Basadas en Ubicación

Promociones geo-cercadas cuando los clientes están cerca, genere tráfico peatonal durante horas lentas

Pagos Móviles

Apple Pay, Google Pay, métodos de pago guardados, saldo de tarjeta de regalo

Panel de Analíticas

LTV de clientes, patrones de compra, artículos populares, métricas de rendimiento por ubicación

Motor de Gamificación y Recompensas Personalizadas

Cada negocio es diferente. Nuestra plataforma de lealtad se adapta a SU marca, SUS productos,
y el comportamiento de SUS clientes—no una plantilla única para todos.

Mecánicas de Gamificación (Totalmente Personalizables)

Niveles de Lealtad Multi-Nivel

Bronce → Plata → Oro → Platino. Defina sus propios niveles, criterios de desbloqueo y beneficios exclusivos por nivel. Los clientes ven barras de progreso y se motivan a alcanzar el siguiente nivel.

Ejemplos: Cafetería: "Compre 10 bebidas → Plata", Restaurante: "Gaste $500 → VIP Oro", Salón: "6 servicios → Platino"

Bonos por Racha y Frecuencia

Recompense el comportamiento consistente. ¿Visita 3 días seguidos? Puntos extra. ¿Visitante semanal? Recompensa especial. ¿Perdió una semana? Oferta de regreso activada automáticamente.

Ejemplos: Restaurante: "Almuerzo 5 días → Postre gratis", Gimnasio: "10 días consecutivos → Clase extra", Retail: "Recompensas comprador semanal"

Desafíos y Misiones

Cree desafíos de tiempo limitado. "Pruebe 3 nuevos artículos del menú este mes." "Refiera 2 amigos." Los clientes desbloquean insignias y recompensas. Mantiene la experiencia fresca.

Ejemplos: Retail: "Desafío Colección Verano → 20% off", Salón: "Pruebe 3 servicios nuevos → Regalo", Restaurante: "Insignia Aventurero de Menú"

Multiplicadores de Puntos Dinámicos

2x puntos en días lentos. 3x puntos en lanzamientos de nuevos productos. Puntos extra por pedidos móviles. Usted controla qué comportamientos desea incentivar—nosotros construimos la lógica.

Ejemplos: Restaurante: "Happy Hour 2-4pm → 2x puntos", Retail: "Días lentos → Puntos extra", Gimnasio: "Incentivo horas valle"

Recompensas Personalizadas Adaptadas a Su Negocio

No cupones genéricos de "10% off". Diseñe recompensas que tengan sentido para SU modelo de negocio y márgenes:

Recompensas Específicas de Producto/Servicio

Restaurante: "Aperitivo gratis", Retail: "2x1 en accesorios", Salón: "Secado gratis", Gimnasio: "Sesión entrenamiento personal gratis". No solo descuentos—recompensas reales que impulsan el comportamiento.

Recompensas Basadas en Experiencia

Restaurante: "Asientos VIP", "Mesa del chef", Retail: "Acceso anticipado ventas", "Compras personales", Salón: "Reserva prioritaria", Gimnasio: "Pases invitado". Recompensas que el dinero no puede comprar.

Recompensas por Niveles y Tiempo Limitado

"Expira en 48 horas", "Solo miembros Oro", "Especial mes cumpleaños". Cree urgencia y exclusividad para impulsar acción inmediata y visitas repetidas.

Panel de Negocios: Control Total

Lance campañas, ajuste valores de puntos, cree nuevos desafíos, analice qué funciona—todo sin involucrar desarrolladores. Su equipo de marketing controla la estrategia de recompensas post-lanzamiento.

Arquitectura Técnica

Apps Móviles Nativas

iOS: Swift, SwiftUI, Core Location, Push Notifications, Apple Pay SDK
Android: Kotlin, Jetpack Compose, Google Maps SDK, Firebase Cloud Messaging
Escáner QR: Integración de cámara nativa para escaneo de lealtad instantáneo
Offline-First: Caché de base de datos local para tiempos de carga rápidos

Backend Serverless AWS

API Gateway + Lambda: REST APIs auto-escalables para pedidos y lealtad
DynamoDB: NoSQL de alto rendimiento para perfiles de usuario y transacciones
Cognito: Autenticación y autorización segura de usuarios
SNS: Entrega de notificaciones push a iOS y Android
S3 + CloudFront: Imágenes de menú y assets estáticos con CDN

Cronograma y Proceso de Despliegue

Semana 1-2

Descubrimiento y Diseño

Estructura de menú, reglas de lealtad, branding, diseño UX

Semana 3-4

Desarrollo Principal

Apps móviles, backend APIs, motor de lealtad, integración de pagos

Semana 5

Pruebas y Refinamiento

QA, pruebas de rendimiento, retroalimentación de usuarios beta, refinamientos

Semana 6

Lanzamiento

Envío a App Store, despliegue en producción, capacitación del personal

Modelos de Despliegue Disponibles

Instancia Privada

Infraestructura AWS dedicada bajo su cuenta. Control total y propiedad de datos.

Multi-Tenant con Marca Blanca

Infraestructura compartida, su marca. Menor costo, despliegue más rápido.

Híbrido

Comience multi-tenant, migre a instancia privada mientras escala.

Impacto Empresarial Esperado

30%

Aumento en Clientes Repetidos

Notificaciones push y ofertas personalizadas impulsan la frecuencia

25%

Tiempos de Checkout Más Rápidos

El ordenamiento móvil reduce la congestión en horas pico

15%

Mayor Valor Promedio de Pedido

Upsells y recomendaciones personalizadas en la app

Beneficios Adicionales

Datos Ricos de Clientes

Rastree preferencias, identifique VIPs, prediga churn

Automatización de Marketing

Recompensas de cumpleaños, campañas de recuperación, ofertas basadas en ubicación

Infraestructura Escalable

Soporte para 1,000 o 100,000 usuarios sin cambios de código

Soporte Multi-Ubicación

Gestione múltiples tiendas, menús específicos por ubicación y ofertas

Alimentos y Bebidas | Retail | Hospitalidad

Plataforma de Lealtad para Restaurantes y Retail