Política de Privacidade

1. Introdução

A Integral Social Media, operando sob a entidade legal Visitec S.A. ("nós", "nosso" ou "nos"), respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site ism.ec e usa nossos serviços.

Detalhes da Empresa:

Nome Legal	Visitec S.A.
Nome Comercial	Integral Social Media (ISM)
RUC	1792390559001
Expediente	149237 (Superintendencia de Compañías)
Registrada no	Equador
E-mail	info@ism.ec
Telefone	+593 984 81 44 97

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações que Você Fornece

Quando você usa nosso formulário de contato ou se comunica conosco, podemos coletar:

Informações de Contato: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa
Informações Comerciais: Indústria, interesses de serviço, detalhes do projeto
Dados de Comunicação: Mensagens, consultas e correspondência
Informações de Referência: Como você soube de nós

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:

Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo gasto, padrões de cliques
Informações do Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo
Endereço IP: Seu endereço de protocolo de internet e localização aproximada
Cookies: Pequenos arquivos de dados armazenados no seu dispositivo (veja nossa Política de Cookies)

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para os seguintes fins:

Prestação de Serviços: Para responder às suas consultas, fornecer consultorias e entregar nossos serviços de desenvolvimento de software
Comunicação: Para enviar atualizações, newsletters e materiais de marketing (com seu consentimento)
Melhoria do Site: Para analisar o uso do site e melhorar a experiência do usuário
Conformidade Legal: Para cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos termos
Operações Comerciais: Para manutenção de registros internos e análises comerciais

4. Base Legal para Processamento (Proteção de Dados do Equador)

Processamos seus dados pessoais com base em:

Consentimento: Você deu consentimento explícito para fins específicos
Execução de Contrato: O processamento é necessário para cumprir nossos serviços
Interesse Legítimo: Para operações comerciais, marketing e melhoria do site
Obrigação Legal: Para cumprir com as leis e regulamentos equatorianos

5. Como Compartilhamos Suas Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

Provedores de Serviços: Terceiros que auxiliam nossas operações:
- AWS (Amazon Web Services): Hospedagem em nuvem e armazenamento de dados
- SendGrid: Serviços de entrega de e-mail
- Google Analytics: Análises do site (dados anonimizados)
Requisitos Legais: Autoridades governamentais quando exigido pela lei equatoriana
Transferências Comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e Segurança de Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros fornecidos pela Amazon Web Services (AWS) com criptografia padrão do setor e medidas de segurança. Implementamos:

Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
Controles de acesso e autenticação
Auditorias e monitoramento de segurança regulares
Acordos de confidencialidade dos funcionários

Retenção de Dados: Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política ou conforme exigido pela lei equatoriana.

7. Seus Direitos

Nota: Esses direitos se aplicam apenas se você nos forneceu dados pessoais (por exemplo, enviando nosso formulário de contato). Se você apenas visitou nosso site anonimamente sem enviar formulários, não temos dados pessoais sobre você.

De acordo com as leis de proteção de dados equatorianas, as pessoas cujos dados processamos têm o direito de:

Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que possuímos
Correção: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos
Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados (direito ao esquecimento)
Restrição: Solicitar limitação do processamento
Objeção: Opor-se ao processamento para fins de marketing
Portabilidade de Dados: Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
Retirar Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento quando o processamento for baseado em consentimento

7.1 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em info@ism.ec com o assunto "Solicitação de Direitos de Dados".

Verificação de Identidade: Para proteger sua privacidade e segurança, verificaremos sua identidade antes de processar sua solicitação. Você pode ser solicitado a fornecer:

O endereço de e-mail ou informações de contato que você usou ao enviar dados para nós
Detalhes sobre sua consulta ou interação conosco para confirmar sua identidade
Identificação adicional se exigido por lei

Tempo de Resposta: Responderemos a solicitações verificadas dentro de 15 dias úteis. Se precisarmos de mais tempo, informaremos o motivo e o período de extensão.

Nenhum Dado Encontrado: Se não tivermos dados pessoais associados à sua solicitação, informaremos de acordo.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e analisar o tráfego do site. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

9. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (por exemplo, plataformas de redes sociais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites externos. Por favor, revise suas políticas de privacidade.

10. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores.

11. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Equador (por exemplo, data centers da AWS). Garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para proteger seus dados em conformidade com a lei equatoriana.

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de "Última atualização" atualizada. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

13. Entre em Contato

Se você tiver perguntas sobre esta Política de Privacidade ou deseja exercer seus direitos, entre em contato conosco:

Visitec S.A. (Integral Social Media)
E-mail: info@ism.ec
Telefone: +593 984 81 44 97
Site: ism.ec

14. Autoridade Reguladora

Se você acredita que seus direitos de proteção de dados foram violados, pode registrar uma queixa junto à autoridade de proteção de dados equatoriana relevante.

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