O Desafio Empresarial

Gestores de propriedades perdem tempo com ligações telefônicas e ordens de serviço manuais,
enquanto inquilinos sofrem com respostas lentas de manutenção e comunicação precária.

Problemas Atuais:

Excesso de Ligações: A equipe gasta horas atendendo solicitações de manutenção e dúvidas
Ordens de Serviço Manuais: O controle em papel causa perda de solicitações e atrasos
Sem Canal de Comunicação: Não há como enviar avisos ou atualizações para todos
Conflitos de Áreas Comuns: Reservas duplicadas para academia, piscina e salão de festas
Caos Documental: Inquilinos não conseguem acessar contratos, regras ou documentos do prédio
Falta de Responsabilização: Sem visibilidade do status de manutenção ou dos tempos de resposta

Como é o Sucesso:

Inquilinos enviam solicitações de manutenção com fotos pelo aplicativo
Encaminhamento automático de ordens de serviço para a equipe responsável
Atualizações de status em tempo real e notificações de conclusão
Reserva digital de áreas comuns com visualização de disponibilidade no calendário
Notificações push para avisos e emergências
Biblioteca centralizada de documentos acessível 24 horas

Nossa Solução: Plataforma Integrada para Inquilinos e Gestores de Propriedades

Aplicativo móvel nativo para inquilinos integrado a um painel para gestores de propriedades,
construído sobre infraestrutura serverless da AWS para escalabilidade e confiabilidade.

Recursos Principais

Solicitações de Manutenção

Envie solicitações com fotos, acompanhe o status, avalie o serviço e sinalize prioridades de emergência

Reserva de Áreas Comuns

Reserve academia, piscina, salão de festas e vagas de estacionamento com visualização de calendário e alertas de disponibilidade

Avisos e Alertas

Atualizações do prédio, cronogramas de manutenção, notificações de emergência e eventos comunitários

Biblioteca de Documentos

Contratos de locação, regras do prédio, diretório de contatos e certificados de seguro

Painel do Gestor

Gestão de ordens de serviço, diretório de inquilinos, analytics, agendamento de manutenção e relatórios

Mensagens no Aplicativo

Comunicação direta com a administração, conversas organizadas por tópicos e anexos de arquivos

Arquitetura Técnica

Apps Móveis Nativos

iOS: Swift, SwiftUI, Photo Library, Push Notifications, integração com Calendário
Android: Kotlin, Jetpack Compose, Firebase Cloud Messaging, Material Design
Upload de Fotos: Integração com câmera para documentação de solicitações de manutenção
Suporte Offline: Enfileira solicitações quando offline e sincroniza ao reconectar

AWS Serverless Backend

API Gateway + Lambda: APIs REST para solicitações, reservas e avisos
DynamoDB: Ordens de serviço, perfis de inquilinos, calendários de áreas comuns e mensagens
S3: Armazenamento de fotos para solicitações de manutenção e biblioteca de documentos
SNS: Envio de notificações push e alertas por e-mail
Cognito: Autenticação de inquilinos e perfis de gestores de propriedades

Cronograma e Processo de Implantação

Semana 1

Descoberta e Design

Mapeamento de fluxos de trabalho, tipos de áreas comuns, estrutura de documentos e design UX

Semana 2-3

Desenvolvimento Principal

Aplicativos móveis, sistema de ordens de serviço, reserva de áreas comuns e painel do gestor

Semana 4

Testes e Treinamento

QA, treinamento da equipe, migração de dados dos inquilinos e testes beta

Semana 5

Lançamento

Submissão na App Store, integração dos inquilinos, configuração de suporte e monitoramento

Modelos de Implantação Disponíveis

Instância Privada

Infraestrutura AWS dedicada na sua conta. Controle total e propriedade dos dados.

Multi-Tenant com Marca Branca

Infraestrutura compartilhada com a sua marca. Menor custo e implantação mais rápida.

Híbrido

Comece com multi-tenant e migre para instância privada conforme você cresce.

Impacto Empresarial Esperado

70%

Redução em Ligações Telefônicas

Solicitações digitais e autoatendimento eliminam a maioria das ligações

50%

Resposta de Manutenção Mais Rápida

Encaminhamento e acompanhamento automatizados aceleram os tempos de resolução

90%

Aumento na Satisfação dos Inquilinos

Transparência e agilidade melhoram a experiência do inquilino

Benefícios Adicionais

Eficiência da Equipe

Libere horas antes gastas com ligações telefônicas e burocracia

Maior Responsabilização

Rastreamento completo de todas as solicitações e respostas

Otimização de Áreas Comuns

Analytics sobre padrões de uso e eliminação de reservas duplicadas

Conformidade Documental

Garanta que todos os inquilinos tenham acesso aos documentos necessários

Imóveis / Gestão de Propriedades

Plataforma de Serviços para Inquilinos e Gestão de Propriedades